Conservación de las harinas

Nuestras harinas son productos ecológicos y naturales, elaborados sin pesticidas ni químicos. Debido a ello, mantienen todas sus propiedades naturales, pero también pueden resultar más susceptibles a la aparición de insectos con el paso del tiempo, especialmente si no se almacenan correctamente.

Por este motivo, recomendamos seguir estas indicaciones al recibir el pedido:

• Sacar la harina de su envoltorio original lo antes posible.
• Almacenarla en recipientes herméticos (preferiblemente de cristal, aunque cualquier recipiente hermético es válido).
• Guardarla en un lugar fresco y seco, a una temperatura máxima de 19 °C.
• La nevera es un buen lugar de conservación, e incluso algunas personas optan por congelarla para prolongar su buen estado.

El consumo preferente es de 1 año, aunque al tratarse de un producto natural sin fecha de caducidad estricta, puede utilizarse después de este periodo si se ha conservado adecuadamente.

Devoluciones por presencia de insectos

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Aceptamos devoluciones hasta 60 días después de la recepción del pedido en caso de que aparezcan insectos en el producto, siempre que se haya seguido un almacenamiento adecuado. Por favor, contáctanos mediante un mensaje con tu número de envío a nuestro Whatsapp: 601 39 89 94

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Pedidos recibidos en mal estado

Si el pedido llega dañado o en mal estado, es imprescindible que nos envíes pruebas en vídeo en el momento de la recepción para poder realizar la reclamación a la empresa de transporte.

El vídeo debe mostrar claramente:

1. La etiqueta del envío de Correos, donde se vea el código de seguimiento.
2. El estado del paquete tal como se recibe, antes de abrirlo.
3. La apertura del paquete, mostrando el estado del interior y de los productos.

Estas tres evidencias son imprescindibles para poder tramitar la reclamación con la empresa de transporte.

Sin esta documentación, lamentablemente no podremos gestionar la reclamación.